§1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Serwisu pod adresem aura4cars.com jest Tomasz Piotrowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Piotrowski, ul. Reymonta 12, 45-065 Opole. Działalność gospodarcza jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7551834727, REGON 525305799.

2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności oraz m.in. rodzaj i zakres świadczonych usług, w tym usług elektronicznych świadczonych przez jej właściciela, warunki i zasady składania zamówień, warunki techniczne, sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy, tryb postępowań reklamacyjnych.

3. Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: lub telefonicznie: 728 206 045.

§2 Definicje

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.

2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.

3. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Towaru przez Sprzedawcę.

4. DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

5. Kodeks cywilny - ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

6. Klient – podmiot dokonujący Zakupu dobra na rzecz własnej konsumpcji oraz nabywający prawa do jej własności lub mający zamiar Zakupu. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.

7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja na podstawie art. 221 Kodeksu Cywilnego).

8. Oferta – propozycja dostępnych w Serwisie Produktów, obejmująca istotne informacje o Produkcie lub Usłudze. Oferta może również zawierać instrukcje użytkowania lub szczegółowe warunki korzystania z danej funkcji (jeśli dostępne).

9. Polityka prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem piekarniawolna.pl/polityka-prywatnosci/.

10. Produkt – każdy Towar lub Usługa w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.

11. Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który może być odebrany osobiście.

12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu.

13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

14. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę.

15. Serwis – strona piekarniawolna.pl, na której prowadzona jest sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę.

16. Sprzedawca - Tomasz Piotrowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Piotrowski, ul. Reymonta 12, 45-065 Opole. Działalność gospodarcza jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7551834727, REGON 525305799.

17. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

18. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki.

19. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

20. Usługa – to każda czynność zawierająca w sobie element niematerialności, która polega na oddziaływaniu na Klienta lub jego przedmioty, które nie powoduje przeniesienia praw własności.

21. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

22. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu.

23. Zakup - przeniesienie własności na Klienta odpłatnie lub nieodpłatnie.

§3 Usługi elektroniczne w Serwisie internetowym

1. W Serwisie Internetowym dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Formularz kontaktowy, Interaktywna mapa, Opinie, Wyszukiwarka, Filtrowanie produktów

2. Ww. usługi są świadczone w zakresie opisanym bezpośrednio w Serwisie Internetowym.

3. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów w Serwisie internetowym odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie

4. Korzystanie z Usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci internet, co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.

5. Zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym i nielegalnym, w tym w szczególności materiałów promujących terroryzm, ukazujących wykorzystywanie seksualne dzieci, propagujących rasizm i ksenofobię, a także naruszających prawa własności intelektualnej. Szczegółowe informacje na temat niedozwolonych treści znajdują się w paragrafie "Ograniczenia dotyczące treści – nielegalne treści oraz treści niezgodne z Regulaminem, zgłaszanie nielegalnych treści, punkt kontaktowy" niniejszego Regulaminu.

§4 Zasady zawierania umów

1. Regulamin oraz Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.

2. Na samym dole Strony internetowej Klientowi zostaje udostępniony Regulamin w sposób nieodpłatny. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.

3. Klient nie może składać Zamówienia używając niepoprawnych danych osobowych, w sposób anonimowy lub pod pseudonimem.

4. Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

5. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku "Kupuję i płacę" lub z chwilą wyraźnego potwierdzenia chęci złożenia zamówienia drogą elektroniczną.

7. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia / potwierdzenia wysyłki osobną wiadomością.

8. Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim oraz w sposób nie zakłócający funkcjonowanie Serwisu.

§5 Cena

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie w Ofercie, że jest inaczej.

2. Sprzedawca informuje, że jest płatnikiem podatku VAT.

3. Cena nie zawiera informacji dotyczących kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany jest ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

4. Ceną obniżoną jest cena obowiązującą po obniżeniu ceny Produktu.

5. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Ewentualne zmiany cen Produktów obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Serwisu i nie naruszają już zawartych Umów. Przeprowadzane przez Sprzedawcę promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.

§6 Zasady współpracy oraz składania zamówień w Serwisie

1. Klient może korzystać z Serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.

2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności do oferowania płatności on-line.

3. O formie płatności za zamówione Produkty Klienta informuje Sprzedawca w Ofercie.

4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

5. W celu Zakupu Produktów przez Serwis należy:

• wybrać Produkt, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego

• po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy)

• zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia

• zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności.

• Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle na podanego e-maila potwierdzenie złożenia zamówienia.

6. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku, gdy zostało ono złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.

§7 Produkt fizyczny - realizacja zamówienia

1. Jeśli jeden lub więcej artykułów nie jest już dostępny, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, że umowa kupna artykułów wymienionych w wiadomości mailowej nie mogła zostać zawarta.

2. Produkt zamówiony przez Klienta wysłany zostanie po opłaceniu przez Klienta pełnej ceny wraz z kosztami dostawy.

3. Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Zamówienie realizowane jest poza granice Polski, o ile w sposobach dostawy możliwy jest wybór wysyłki do danego kraju.

5. Zamówiony Towar zostanie wysłany najpóźniej w terminie 14tu dni, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

§8 Warunki techniczne

1. Klient może korzystać z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Regulaminem.

2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

3. W celu skorzystania z Serwisu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta: aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. W przypadku gdy do skorzystania z Serwisu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem z Serwisu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§9 Complaint

1. The Seller is liable for the conformity of the item with the sales contract on the terms specified in Art. 43a et seq. of the Consumer Rights Act.

2. This section defines the rules of liability for the conformity of performance with the Agreement obliging the transfer of ownership of the Goods to the Consumer and the Entrepreneur on the Rights of a Consumer for contracts concluded from 1 January 2023.

3. For contracts obliging the transfer of ownership of Goods, in particular sales contracts, supply contracts, and contracts for work being goods, the provisions of Title XI, Book Three, Part Two of the Act of 23 April 1964 – Civil Code do not apply, but only the Consumer Rights Act. Detailed information on the above rules can be found in the Consumer Rights Act, and these Regulations are not intended to limit or change them.

4. If the Goods are not in conformity with the contract, the Customer may demand repair or replacement, or in cases specified in the Consumer Rights Act – also withdrawal from the contract.

5. The Seller may make a replacement when the Customer demands repair, or the Seller may make a repair when the Customer demands replacement, if bringing the goods into conformity with the contract in the manner chosen by the Customer is impossible or would require excessive costs for the Seller. If both repair and replacement are impossible or would require excessive costs, the Seller may refuse to bring the Goods into conformity with the contract.

6. If the Goods are not in conformity with the contract, the Customer may make a statement on price reduction or withdrawal from

the contract when:

• the Seller refused to bring the Goods into conformity with the contract or did not bring the Goods into conformity with the contract;

• the lack of conformity of the Goods with the contract still exists despite the Seller’s attempt to bring the Goods into conformity with the contract;

• the lack of conformity of the Goods with the contract is significant enough to justify an immediate price reduction or withdrawal from the contract;

  it is clear from the Seller’s statement or circumstances that the Seller will not bring the Goods into conformity with the contract within a reasonable time or without excessive inconvenience to the Customer.

7. The Customer may not withdraw from the contract if the lack of conformity of the Goods with the contract is insignificant.

8. In the event of withdrawal from the contract, the Customer shall immediately return the Goods to the Seller at the Seller’s expense. The Seller shall refund the Customer the Price together with the originaldelivery costs (up to the amount of the cheapest standard delivery method offered by the Seller) immediately, but no later than within 14 days from the date of receipt of the Goods or proof of its return.

9. The Customer may submit a complaint regarding the non-conformity of the Goods with the contract by sending it to the Seller’s address indicated in the Regulations (correspondence or e-mail address). The complaint should contain data enabling identification of the Customer, the subject of the complaint, and demands related to the complaint.

10. In the case of receiving an incomplete complaint that prevents its consideration, the Seller will call upon the Customer to supplement it under pain of leaving the complaint without consideration. The Customer may submit a complaint using the template constituting Annex No. 2 to these Regulations.

11. All complaints are resolved promptly, no later than within 14 days from the date of submission of the complaint. The person submitting the complaint receives a response in the form of an e-mail message sent to the e-mail address from which the complaint was sent.

12. Any deficiencies in the complaint submission will be reported to the Customer immediately together with information on how to supplement the deficiencies in the complaint submission.

13. The provisions of this section do not apply to Goods that serve exclusively as a carrier of digital content.

14. The provisions of this Section concerning the Consumer shall also apply accordingly to contracts concluded by an Individual Entrepreneur.

§10 Warranty

In addition to the rights arising from the warranty for defects, some Goods may be covered by a guarantee. In such a case, information regarding the guarantee will be specified, among others, in the Offer or in a separate document in accordance with the rules provided for in the Consumer Rights Act.

§11 Withdrawal from the Contract

1. This section defines the rules for withdrawal from the contract by the Consumer and the Entrepreneur on the Rights of a Consumer.

2. A Customer who is a Consumer or an Entrepreneur acting on the rights of a consumer has the right to withdraw from the contract within 14 days, subject to the provisions below. To exercise the right of withdrawal, the Customer should inform the Seller by means of a clear statement, e.g. by sending an e-mail or letter to the address indicated in the Regulations. A template of the withdrawal form is included in Annex No. 1 to the Regulations.

3. The right of withdrawal does not apply in the case of certain contracts, of which the Customer will be informed before placing the Order (in particular goods that deteriorate quickly or have a short shelf life).

4. The Customer referred to in para. 2 shall be liable for any diminution in the value of the Product resulting from using it in a manner beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the Product.

§12 Withdrawal from the Contract

1. In the event of the Customer’s withdrawal from the contract, the Seller is obliged to immediately, but no later than within fourteen days from the date of receipt of the notification of withdrawal, refund to the Customer all payments received from the Customer, including delivery costs (except for additional costs resulting from the Customer’s choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery method offered by the Seller).

2. Return address: ul. Poznańska 59, 63-200 Jarocin.

3. The same means of payment used by the Customer in the original transaction shall be used for the refund, unless a different means of payment has been expressly agreed with the Customer.

4. The Seller reserves the right to withhold the refund of payment received from the Customer until the Product is returned or until the Customer provides proof that the Product has been sent, whichever occurs first.

5. The Customer is obliged to send back or hand over the Product to the Seller immediately, but no later than fourteen days from the day on which they informed about the withdrawal from the contract. The deadline is met if the Product is sent before the expiry of the fourteen-day period.

6. The Seller refunds the Customer the cost of delivery of the Product up to the amount of the cheapest standard delivery method offered in the Store. The Seller is not obliged to refund the difference in delivery costs.

7. The Seller does not bear the costs of return shipping in the case of withdrawal from the contract within 14 days.

§13 User Panel

1. The Seller may create a User Account for the Customer, i.e. an individual panel launched for the Customer by the Seller for the purpose of using the Seller’s Products after the Customer has registered and concluded a free agreement for the creation and maintenance of the User Account, hereinafter referred to as the Account. The agreement for the creation and maintenance of the User Account is concluded for an indefinite period.

2. The Customer may create a User Account after registering in the Service. The agreement for the creation and maintenance of the User Account is concluded for an indefinite period.

3. The Customer may not have multiple User Accounts or share the User Account with third parties.

4. The Seller sends information regarding the User Account to the e-mail address provided by the Customer. The Customer sets an individual password for the Account. The Customer is obliged to set an individual password also in the case where a password is automatically generated by the system for the purpose of registering the User Account. After registering the Account, the Customer should immediately set a new password.

5. The Customer may request deletion of the User Account from the Seller by e-mail or in another manner accepted for communication with the Seller, with a 14-day notice period without giving a reason.

6. Deletion of the User Account may result in loss of access to Products made available within the User Account.

7. The Seller may terminate the agreement for the creation and maintenance of the User Account:

• for important reasons with a 14-day notice period (applies to a Customer who is a Consumer or an Entrepreneur on the Rights of a Consumer). Important reasons shall be understood in particular as a breach by the Customer of the provisions of the Regulations or legal provisions, as well as actions by the Customer contrary to good morals;

• without giving reasons immediately (applies to a Customer who is not a Consumer or an Entrepreneur on the Rights of a Consumer).

§14 Image

1. The Customer is aware that their image shared by them as part of cooperation with the Seller may be processed by the Seller, including recorded and disseminated for educational, archival, and purposes related to the performance of the Agreement.

2. By turning on the camera during an online transmission (webinars/online meetings) or by sharing their image with the Seller in another way, the Customer consents to the recording, use, and dissemination by the Seller of their image in the form of photos/recordings from the course of the online transmission/course of cooperation for the purposes indicated in para. 1.

3. Processing of the Customer’s image for marketing and promotional purposes requires separate consent.

4. The image referred to above may be used for various forms of electronic processing, framing, and composition, and may also be combined with images of other persons participating in the online transmission, while the video and audio recording with their participation may be cut, edited, modified, and added to other materials created as part of the Seller’s activities. The consent covers all forms of publication.

5. The Customer may not record, use, or disseminate the image of other participants/presenters without the prior consent of the aforementioned persons.

§15 Copyright and Licenses

1. All materials made available by the Seller, including Products, photos, texts, graphics, multimedia, and trademarks, are works within the meaning of the Act on Copyright and Related Rights and are subject to legal protection.

2. Copyright to the above materials is held by the Seller or another entity from which the Seller obtained an appropriate license. The materials may also be used by the Seller on another legal basis.

3. All materials made available by the Seller may be used by the Customer exclusively for their own use, unless otherwise specified in the Offer. Further dissemination, sharing, copying, and downloading of materials in any way beyond the scope of permitted use is not permitted.

4. The Seller grants the Customer a non-exclusive license, without the right to grant sublicenses and without territorial restrictions. Time restrictions result from the Offer or these Regulations. Remuneration for granting the license has been included in the price.

5. The Customer has the right to use the materials in the following fields of exploitation:

• fixation and reproduction of the work – production of copies of the work using a specific technique, including printing, reprographic, magnetic recording, and digital techniques for their own use;

• trading in the original of the Physical Product – introduction into circulation, lending or rental of the original;

• dissemination of the work in a manner other than specified in point b – public performance, exhibition, display, playback, and broadcasting and rebroadcasting, as well as public sharing of the work in such a way that everyone can access it in a place and at a time of their own choosing.

6. In the event of a breach of the prohibition referred to in this paragraph, including infringement of copyright, the Seller has the right to demand compensation and redress from the Customer. In the above scope, the Customer may be subject to civil or criminal liability.

7. The Seller has the right to periodically update the Products.

8. The provisions of Polish law apply to these Regulations.

§16 Content Restrictions – Illegal Content and Content Incompatible with the Regulations, Reporting Illegal Content, Contact Point

1. The Customer is obliged to use the Service in a manner consistent with the law and ethics, respecting personal rights and the copyright and intellectual property rights of the Owner and other persons.

2. It is prohibited to post content that is inconsistent with the law.

3. Content may not promote, approve, or depict (including through links to other websites) the commission of criminal offenses specified in Directive 2017/541 (hereinafter referred to as the “Directive”), such as, among others:

• Human trafficking, i.e.: recruitment, transportation, transfer, harboring or receipt of persons; use of threats, violence, coercion, abduction, fraud, deception; abuse of power, exploitation of a situation of vulnerability; giving or receiving payments or benefits to obtain the consent of a person having control over another person, for the purpose of exploitation.

• Offenses related to terrorism (full catalog of offenses listed in Art. 3(1) of the Directive).

• Dissemination or making available to the public messages with the intention of inciting the commission of offenses listed in the Directive.

• Inciting other persons to commit or contribute to the commission of offenses listed in the Directive.

• Providing or collecting funds, directly or indirectly, with the intention of using them to commit terrorist offenses.

• Preparation or use of false official documents with the intention of committing offenses listed in the Directive.

4. Content may not contain information that:

• infringes personal or property copyright;

• violates good morals or moral norms, offends dignity or violates the personal rights of other persons, including the right to image;

• is vulgar, offensive, promotes radical social attitudes or expresses such views (including any kind of racial, ethnic, gender, religious discrimination, promotion of hatred, etc.) and contains pornographic content;

• constitutes advertising prohibited by the provisions of the Act of 16 April 1993 on Combating Unfair Competition and the Act of 23 July 2007 on Counteracting Unfair Market Practices;

• is misleading commercial information.

5. The Owner counters the dissemination of terrorist content in accordance with Regulation 2021/784 and illegal content in accordance with the DSA. The Owner has established a central contact point (hereinafter referred to as the Contact Point) intended for direct electronic communication with the Portal for authorities of Member States, the Commission, and the Digital Services Board in accordance with DSA requirements in the form of a contact form available at: piekarniawolna.pl/kontakt/. The Contact Point also handles orders to take action against illegal content and orders to provide information. The Contact Point was established to meet the requirements of Art. 11 of Regulation (EU) 2022/2065 of 19 October 2022 on a Single Market for Digital Services (DSA). The Contact Point is responsible for handling orders related to actions against illegal content in accordance with Art. 9 DSA and orders to provide information pursuant to Art. 10 DSA, which are transmitted to the Owner by the relevant judicial and administrative authorities. Users may also use the Contact Point for direct and rapid communication with the Owner. The Contact Point handles communication in Polish or English. Reports concerning illegal content should be directed to the Owner exclusively via the dedicated Contact Point available in the Service. The report must contain all required information indicated in the form (form available below). The Owner will inform the reporting party about receipt of the report and the manner of its consideration via e-mail. The Owner does not independently review published content. Complaints regarding the Seller’s actions related to terrorist or illegal content should be submitted in accordance with the procedure described in the Regulations.

6. The Owner suspends the provision of services for a reasonable period after a prior warning in the case of service recipients who frequently provide manifestly illegal content. In addition, the Seller suspends for a reasonable period, after a prior warning, the consideration of reports made through notification and action mechanisms and complaints submitted through internal complaint-handling systems referred to in Art. 16 and 20 DSA respectively, by persons or entities that frequently submit manifestly unfounded reports or complaints.

7. The Owner makes decisions on service suspension after a careful assessment of each case, in a timely and objective manner, with due diligence. It checks whether the service recipient, person, entity, or complainant is committing the abuse referred to in point 6, taking into account all available relevant facts and circumstances. These circumstances include at least:

• the number of manifestly illegal content or unfounded reports or complaints submitted in a given period;

• the proportion of that number in relation to the total number of information transmitted or reports made in a given period;

• the severity of the abuse, including the nature of the illegal content and its consequences;

• the intent of the service recipient, person, entity, or complainant, if it can be established.

8. In matters not regulated, the provisions contained in the DSA shall apply.

§17 Final Provisions

1. During the occurrence of force majeure, the Parties to the contract shall be released from any liability for its non-performance or improper performance if the circumstances of the force majeure constitute an obstacle to the performance of the contract. The above also applies to the period immediately preceding or immediately following the occurrence of force majeure, if during the indicated period the impact of force majeure constitutes an obstacle to the performance of the contract.

2. “Force majeure” shall be understood as a sudden or natural event independent of the will and actions of the Parties, which could not have been foreseen and prevented, in particular such events as: flood, war, act of terrorism, introduction of a state of emergency.

3. In a situation where the Customer is from outside the Seller’s country, they should inform the Seller about this, indicating information about their place of residence/seat, in order to enable tax settlement in accordance with the applicable regulations.

4. When using the Products, it is prohibited to act in a manner contrary to the law, good morals, or violating the personal rights of third parties, and to provide information of an unlawful nature.

5. Amicable dispute resolution and complaint handling. The Consumer has the possibility to turn to:

• a permanent consumer arbitration court with a request to resolve a dispute arising from the concluded contract;

• the voivodeship inspector of the Trade Inspection with a request to initiate mediation proceedings for the amicable settlement of a dispute between the Customer and the Seller;

• the district (municipal) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection in order to obtain assistance in the matter of the contract; or has the right to use the ODR platform. The platform is used to resolve disputes between consumers and entrepreneurs at http://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. The Seller reserves the right to introduce changes to the Regulations for important reasons, including in particular due to changes in legal provisions to. the extent that such changes force the Seller to also change the content of these Regulations, in particular changes to the provisions of the Civil Code, the Consumer Rights Act, the Act on the Provision of Electronic Services, as well as by virtue of binding decisions of the UOKiK, PUODO or court rulings to the extent corresponding to the issued decisions/rulings, and in the case of a significant change in business factors, provided that there is a causal link between the above change and the change in the costs of providing services by the Seller.

7. The applicable law is Polish law, subject to para. 9.

8. The competent court is a Polish court, subject to para. 9.

9. In the case of a Customer who is a consumer, the provisions of the Regulations do not deprive the consumer of the protection granted by the provisions of the law of the country of their habitual residence that cannot be excluded by contract. If the provisions applicable in the consumer’s country are more favorable to them and cannot be excluded by contract, they will apply to the contract concluded between the Customer and the Seller.

10. The rules for the processing of personal data are regulated in the Privacy Policy.

11. The Regulations are effective from 2026-06-20.

§18 Other Provisions Concerning Entrepreneurs

1. The provisions of this paragraph apply to an Entrepreneur who is not an Entrepreneur on the Rights of a Consumer.

2. The court competent to resolve disputes arising between the Seller and an Entrepreneur who is not an Entrepreneur on the Rights of a Consumer is the court competent according to the seat of the Seller, excluding Art. 46 § 2 of the Code of Civil Procedure.

3. The Seller has the right to terminate the contract with an Entrepreneur who is not an Entrepreneur on the Rights of a Consumer immediately. For this purpose, the Seller sends the Entrepreneur a statement of termination of the contract to the e-mail or correspondence address. The Entrepreneur waives any claims in this respect.

4. The Seller is not liable for lost profits in relation to an Entrepreneur who is not an Entrepreneur on the Rights of a Consumer.

5. With regard to Entrepreneurs who are not Entrepreneurs on the Rights of a Consumer, any liability under the warranty for physical and legal defects of the sold item is excluded. Entrepreneurs who are not Entrepreneurs on the Rights of a Consumer are obliged to check the goods upon receipt and report any comments directly upon delivery.

6. Entrepreneurs who are not Entrepreneurs on the Rights of a Consumer are not entitled to withdraw from the contract.

7. The provisions of these Regulations regarding returns and complaints are excluded with respect to Entrepreneurs.

8. The Seller’s liability towards an Entrepreneur who is not an Entrepreneur on the Rights of a Consumer is limited to twice the remuneration of the Seller under the concluded Agreement, unless the damage was caused intentionally.

Annex No. 1 TEMPLATE OF THE WITHDRAWAL FORM Fill out the form if you wish to withdraw from the Agreement.

Annex No. 2 COMPLAINT FORM Fill out the form if you wish to file a complaint regarding non-conformity of the Product with the Agreement.

Annex No. 3 REPORT OF ILLEGAL CONTENT Fill out the form if you wish to report illegal content, content violating the rules of using the services, and harmful content published via the piekarniawolna.pl platform, in particular: content promoting terrorism, depicting the sexual exploitation of children, spreading racism and xenophobia, infringing intellectual property rights, cyberstalking, sale of counterfeit or non-compliant products, violating consumer protection rights, unlawful use of copyrighted materials, illegal offering of accommodation services, and illegal sale of live animals.

Legal compliance of this document is guaranteed by lawyers from KZ Law Firm.